Resolución de disputas
Estimado cliente,
Para apoyar su capacidad de ejercer su derecho a presentar una reclamación ante una entidad oficial, externa e imparcial, tal y como estipula la Ley Nº 144/215 de 8 de septiembre de 2015, hemos recopilado alguna información para ayudarle en este proceso.
Si no está satisfecho con la solución presentada por nuestra empresa respecto a una disputa, puede dirigirse a alguna de las Entidades de Resolución Alternativa de Disputas, cuyos datos de contacto le facilitamos:
1. CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Disputas del Consumidor
Teléfono: 213 847 484;
Correo electrónico: cniacc@unl.pt
2. CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Litigios de Consumo del Algarve
Teléfono: 289 823 135;
Correo electrónico: cimail@mail.telepac.pt
3. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra
Teléfono: 239 821 690/289.
Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
4. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
Teléfono: 218 807 000 / 218807030.
Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt;
director@centroarbitragemlisboa.pt
5. Centro de Información y Arbitraje al Consumidor de Oporto
Teléfono: 225 508 349 / 225 029 791;
Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt
6. Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor del Valle del Ave/Tribunal de Arbitraje
Teléfono: 253 422 410;
Correo electrónico: triave@gmail.com
7. Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal de Arbitraje del Consumidor)
Teléfono: 253 617 604;
Correo electrónico: geral@ciab.pt
8. Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira
Dirección: Rua Direita, 27 – 1.er piso, 9050-405 Funchal;
Correo electrónico: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
9. Centro de Información, Mediación y Defensoría del Pueblo de Seguros www.cimpas.pt
Alternativamente, puede consultar el Portal del Consumidor en www.consumidor.pt , o la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea, en http://ec.europa.eu/consumers/odr .